四平市中醫(yī)醫(yī)院物價(jià)管理制度

（一）醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理制度

1、醫(yī)院必須執(zhí)行國(guó)家、省、市規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)。各科室不得自行定價(jià)，不得隨意提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍和分解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行收費(fèi)。

2、加強(qiáng)收費(fèi)管理工作，實(shí)行“三統(tǒng)一”“兩公開(kāi)”制度。即統(tǒng)一劃價(jià)，統(tǒng)一收費(fèi)，統(tǒng)一使用符合吉林省規(guī)定的收費(fèi)票據(jù)；公開(kāi)住院患者收費(fèi)清單明細(xì)表，公開(kāi)手術(shù)室消耗物品及使用特殊器械收費(fèi)清單明細(xì)表。

3、不得擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目，各項(xiàng)新增醫(yī)療項(xiàng)目（包括科研所需醫(yī)療項(xiàng)目），都應(yīng)經(jīng)醫(yī)務(wù)科批準(zhǔn)立項(xiàng)后，填寫(xiě)《各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)新增醫(yī)療項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)審核表》，經(jīng)院物價(jià)員核價(jià)后報(bào)四平市物價(jià)主管部門(mén)和四平市衛(wèi)生主管部門(mén)審批，待市物價(jià)主管部門(mén)和市衛(wèi)生主管部門(mén)批準(zhǔn)后方可收費(fèi)，在未被批準(zhǔn)以前不得擅自收費(fèi)。

4、加強(qiáng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)管理

（1）加強(qiáng)藥品的收費(fèi)管理。藥品零售價(jià)、自制藥品的銷(xiāo)售均按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行，不得自定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

（2）加強(qiáng)大型醫(yī)療設(shè)備檢查的收費(fèi)管理。購(gòu)置大型設(shè)備儀器前，要向四平市物價(jià)管理部門(mén)報(bào)送《設(shè)備購(gòu)置論證報(bào)告》、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測(cè)和設(shè)備進(jìn)貨價(jià)格等資料，未經(jīng)市物價(jià)管理部門(mén)預(yù)審的資料，不予報(bào)批收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

（3）加強(qiáng)一次性醫(yī)用材料的收費(fèi)管理。應(yīng)嚴(yán)格按照吉林省有關(guān)規(guī)定對(duì)一次性醫(yī)用材料價(jià)格實(shí)行零差價(jià)收費(fèi)。

（4）單位收費(fèi)系統(tǒng)軟件中的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)分別由專(zhuān)人維護(hù)：醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)由財(cái)務(wù)部門(mén)專(zhuān)職物價(jià)收費(fèi)管理員維護(hù)；藥品收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)由物流中心維護(hù)；其他任何部門(mén)和個(gè)人不得自行修改物價(jià)數(shù)據(jù)等。

（5）公開(kāi)明確標(biāo)價(jià)，建立患者監(jiān)督制度。凡對(duì)患者可能造成較大經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的特殊檢查、特殊治療和特殊藥品在實(shí)施或用藥前，各醫(yī)療科室必須征得患者或家屬的同意，簽訂患者知情同意書(shū)。

（6）財(cái)務(wù)科應(yīng)設(shè)立專(zhuān)職物價(jià)收費(fèi)管理員，對(duì)醫(yī)療項(xiàng)目的收費(fèi)情況進(jìn)行復(fù)核檢查，并給予具體指導(dǎo)。各醫(yī)療業(yè)務(wù)科室在設(shè)立一名兼職物價(jià)人員，對(duì)本部門(mén)的收費(fèi)情況進(jìn)行檢查控制，以此建立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)價(jià)格管理網(wǎng)絡(luò)。

1）專(zhuān)職物價(jià)收費(fèi)管理員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)患者醫(yī)藥費(fèi)用的審核檢查，發(fā)現(xiàn)漏收費(fèi)及少收費(fèi)的情況，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，努力追究。如發(fā)現(xiàn)濫用職權(quán)（如人情關(guān)系）少收費(fèi)或不收費(fèi)的情況，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，給予責(zé)任人嚴(yán)厲處罰。

2）專(zhuān)職物價(jià)收費(fèi)管理員有權(quán)將在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的多收費(fèi)和亂收費(fèi)的項(xiàng)目從患者醫(yī)藥費(fèi)用中扣除，并及時(shí)查明原因，追究相關(guān)人員責(zé)任。

3）專(zhuān)職物價(jià)收費(fèi)管理員有權(quán)對(duì)各業(yè)務(wù)科室的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)監(jiān)督檢查，對(duì)擅自制定和提高醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、分解服務(wù)、重復(fù)收費(fèi)、降低服務(wù)質(zhì)量變相漲價(jià)、巧立名目亂收費(fèi)以及不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)等行為，應(yīng)按醫(yī)院管理?xiàng)l例從嚴(yán)查處。

（7）各部門(mén)記賬時(shí)，應(yīng)以患者實(shí)際發(fā)生的治療、檢查情況以及病史記錄為依據(jù)，正確計(jì)算收費(fèi)次數(shù)，正確記錄收費(fèi)等級(jí)，不得少收費(fèi)、不收費(fèi)、多收費(fèi)和亂收費(fèi)。

（8）外國(guó)人、華僑、港澳同胞、臺(tái)灣同胞以及來(lái)華留學(xué)生自行至醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)，均按照衛(wèi)生主管部門(mén)有關(guān)規(guī)定收費(fèi)。

（9）對(duì)患者關(guān)于醫(yī)療服務(wù)價(jià)格方面的投訴、舉報(bào)的處理辦法。

1）屬于患者理解方面錯(cuò)誤的要當(dāng)時(shí)給予正確解釋。

2）需調(diào)查核實(shí)的，要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果解決辦法在約定期間內(nèi)給患者反饋。

3）在患者投訴登記表上填寫(xiě)聯(lián)系電話、舉報(bào)內(nèi)容、調(diào)查結(jié)果、解決方案、患者態(tài)度等內(nèi)容。

4）定期將患者投訴內(nèi)容整理上報(bào)。

（2021年2月修訂）

（二）醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示查詢(xún)管理制度

1、根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定醫(yī)療機(jī)構(gòu)有義務(wù)接受患者對(duì)價(jià)格問(wèn)題的咨詢(xún)和醫(yī)療費(fèi)用問(wèn)題的咨詢(xún)，需如實(shí)向患者提供價(jià)格或醫(yī)療費(fèi)用信息。

2、在門(mén)急診大廳設(shè)置滾動(dòng)屏和觸摸屏，按規(guī)定公布醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和藥品價(jià)格。公布的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格、藥品名稱(chēng)及價(jià)格由專(zhuān)人進(jìn)行維護(hù)，滾動(dòng)屏和觸摸屏設(shè)備由相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)日常維護(hù)。

3、在門(mén)急診、療區(qū)和功能檢查室等位置，分別按需要懸掛醫(yī)療服務(wù)（部分）項(xiàng)目?jī)r(jià)格公示牌，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)其他內(nèi)容的維護(hù)和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)更新。

4、明碼標(biāo)價(jià)的內(nèi)容要做到準(zhǔn)確無(wú)誤，根據(jù)政策變化及時(shí)更新和調(diào)整醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。

5、公開(kāi)物價(jià)管理部門(mén)的電話，設(shè)立舉報(bào)箱、意見(jiàn)簿。專(zhuān)職物價(jià)管理員負(fù)責(zé)解答患者提出的有關(guān)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及藥品價(jià)格問(wèn)題。提供價(jià)格及相關(guān)政策的咨詢(xún)服務(wù)?？稍O(shè)立收費(fèi)價(jià)格咨詢(xún)窗口，解答患者有關(guān)醫(yī)藥費(fèi)用問(wèn)題的詢(xún)問(wèn)。

6、住院結(jié)算部門(mén)應(yīng)在正常工作時(shí)間設(shè)專(zhuān)人為在院患者提供住院費(fèi)用的查詢(xún)，各臨床科室護(hù)士站有義務(wù)向患者解答與本科室相關(guān)的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)問(wèn)題，不能解釋的要積極與物價(jià)管理部門(mén)聯(lián)系，妥善做好患者詢(xún)價(jià)工作。

7、住院結(jié)算部門(mén)和門(mén)急診收費(fèi)部門(mén)應(yīng)根據(jù)患者需求打印費(fèi)用清單，便于患者查詢(xún)。

8、接受社會(huì)監(jiān)督員的監(jiān)督檢查，不斷改進(jìn)工作。要認(rèn)真對(duì)待患者的投訴，詳細(xì)記載調(diào)查結(jié)果、處理意見(jiàn)，并及時(shí)回復(fù)當(dāng)事人。

（2021年2月修訂）

（三）醫(yī)院醫(yī)藥收費(fèi)復(fù)核制度

為認(rèn)真做好醫(yī)院的價(jià)格管理工作，進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)行為，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，增加醫(yī)療收費(fèi)透明度，切實(shí)維護(hù)病人的知情權(quán)，對(duì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)及藥品收費(fèi)的復(fù)核規(guī)定如下：

1、完善醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的病歷記錄和費(fèi)用核查工作，嚴(yán)禁醫(yī)囑外收費(fèi)，全院醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)做到“不多收、不少收、不漏收”。

2、科室指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，每天對(duì)住院患者發(fā)生的費(fèi)用，進(jìn)行三級(jí)分戶賬和醫(yī)囑的復(fù)核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行更正。

3、建立患者費(fèi)用清單查詢(xún)和復(fù)核制度。對(duì)門(mén)（急）診患者，根據(jù)患者需要提供每一筆醫(yī)藥費(fèi)用清單，包括收費(fèi)名稱(chēng)、單價(jià)、數(shù)量、金額等。對(duì)住院患者，科室逐項(xiàng)記錄每日發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用，在患者入院時(shí)，告知患者每日醫(yī)療費(fèi)用查詢(xún)方式，患者需要每日費(fèi)用清單時(shí)，由科室向患者提供，供病人復(fù)核。

4、出院病人常規(guī)進(jìn)行醫(yī)藥復(fù)核檢查；患者出院時(shí)，所在科室要對(duì)患者住院期間發(fā)生的每一筆費(fèi)用進(jìn)行復(fù)核，及時(shí)辦理未檢查治療項(xiàng)目和未用藥品的退賬。住院費(fèi)用核實(shí)無(wú)誤后，給患者辦理費(fèi)用結(jié)賬手續(xù)，同時(shí)向患者提供總費(fèi)用清單。

5、對(duì)患者復(fù)核發(fā)現(xiàn)的收費(fèi)問(wèn)題，科室必須認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)改正，向患者表示歉意，同時(shí)要有整改措施。

6、物價(jià)員有針對(duì)性的對(duì)費(fèi)用有疑義的臨床科室進(jìn)行巡訪，調(diào)閱病歷記錄和費(fèi)用清單進(jìn)行復(fù)核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)反饋科室，督促科室整改。督查情況納入績(jī)效考核。

（2021年2月修訂）

（四）醫(yī)藥價(jià)格自查制度

1、目的

為嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省物價(jià)管理政策和醫(yī)院醫(yī)療、行政的各項(xiàng)規(guī)定，加強(qiáng)醫(yī)院收費(fèi)工作管理，規(guī)范醫(yī)院價(jià)格收費(fèi)行為，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展?，F(xiàn)結(jié)合本院實(shí)際，特制定本制度。

2、內(nèi)容

1）醫(yī)療服務(wù)價(jià)格自查按主體分醫(yī)院自查和科室自查。其中醫(yī)院自查由財(cái)務(wù)科根據(jù)醫(yī)療費(fèi)用管理小組的安排組織實(shí)施；科室自查由各收費(fèi)科室自行安排實(shí)施。

2）醫(yī)療服務(wù)價(jià)格自查可采取全面自查、重點(diǎn)自查、隨機(jī)抽查等形式展開(kāi)。其中重點(diǎn)自查可按醫(yī)療項(xiàng)目、病種、收費(fèi)科室、時(shí)間界限等形式進(jìn)行自查。

3）醫(yī)療服務(wù)價(jià)格自查的內(nèi)容為國(guó)家、省政策規(guī)定的各項(xiàng)醫(yī)療收費(fèi)及我院《醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理制度》規(guī)定的內(nèi)容。

4）醫(yī)療服務(wù)價(jià)格自查依據(jù)為國(guó)家、省醫(yī)療價(jià)格服務(wù)管理政策及我院相關(guān)制度。

5）醫(yī)療服務(wù)價(jià)格自查可采取定期與不定期相結(jié)合的方式進(jìn)行，其中定期自查按以下規(guī)定執(zhí)行：醫(yī)院自查每月需按重點(diǎn)自查或隨機(jī)抽查形式進(jìn)行一次醫(yī)院內(nèi)部?jī)r(jià)格監(jiān)督自查，每半年進(jìn)行一次半年度價(jià)格自查，每年進(jìn)行一次年度價(jià)格自查?？剖易圆槊吭聦?duì)本科室收費(fèi)情況進(jìn)行價(jià)格自查，并根據(jù)自查的情況及時(shí)進(jìn)行反饋。不定期自查可由醫(yī)療費(fèi)用管理小組、財(cái)務(wù)科及各科室根據(jù)需要開(kāi)展。

（2021年2月修訂）